دسته بندی
دسته بندی کالاها

 

 

 

سوالات شما و پاسخ سایت یزدبوک

 

 

1.  آیا بدون ثبت نام در سایت امکان خرید کتاب وجود دارد؟ 

بله چنین امکانی وجود دارد. اما با ثبت نام در سایت میتوانید از قابلیت های دیگر سایت همچون: ایجاد لیست علاقه مندی اختصاصی خود، امکان افزودن محصولات به سبد خرید در یک نوبت، و پرداخت در نوبتی دیگر و… بهره ببرید.

 

2. شیوه ثبت نام با مرورگر نسخه کامپیوتر چگونه است؟

اگر با کامپیوتر وارد سایت یزدبوک می شوید در صفحه اصلی بالای صفحه روی گزینه عضویت کلیک کنید. اطلاعات درخواستی را تکمیل کنید، و نام کاربری و رمز عبور را برای ورود های بعدی به خاطر بسپارید.

 

3. شیوه ثبت نام با مرورگر نسخه موبایل چگونه است؟

اگر با موبایل وارد سایت یزدبوک می شوید ، در صفحه اصلی سایت، روی آیکون آدمک که در قسمت بالا سمت چپ قرار گرفته کلیک کرده و یک حساب کاربری برای خود ایجاد کنید.

 

4. رمز عبور خود را فراموش کرده ام چگونه وارد سایت شوم؟

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید می توانید در قسمت" ورود کاربران" روی گزینه" یادآوری کلمه عبور" کلیک کرده و در پنچره ی باز شده، آدرس پست الکترونیک خود را وارد نمایید. پس از ثبت در سیستم، یک لینک به منظور ایجاد کلمه عبور جدید به ایمیل شما ارسال می‌گردد که از طریق آن می‌توانید مجدد وارد پورتال شوید.

 

5. چگونه از سایت یزد بوک می توانم خرید انجام دهم؟

ابتدا ازمنوی سایت به لیست کتاب مورد نظر بروید و یا از قسمت جست و جو، نام کتاب و یا یکی از مشخصات آن از قبیل نام نویسنده، مترجم و یا ناشر را وارد کنید و از بین کتاب های پیشنهادی کتاب مورد نظر خود را انتخاب کنید.

 کالاهای مورد نیاز خود را به سبد خریدتان اضافه کنید.

بر روی سبد خرید کلیک کنید و گزینه ثبت نهایی سفارش کلیک کنید.

بعد از بررسی قیمت کتاب و تعداد کتاب بر روی دکمه" ادامه فرآیند خرید" کلیک کنید.

نام و نام خانوادگی خود را وارد کرده و دکمه" انتخاب آدرس تحویل کالا" را کلیک کنید.

آدرس و اطلاعات پستی خود را وارد کنید( دقت کنید که تمامی موارد ستاره دار الزامی است و باید به درستی وارد شود) بعد از ثبت آدرس گزینه" ذخیره و انتخاب روش ارسال" را کلیک کنید.

شیوه ارسال( پست سفارشی، پیشتاز) را انتخاب کنید.

در این مرحله کل فاکتور به همراه تعداد کالاها و قیمت آن ها و شیوه‌ی ارسال نمایش داده می‌شود و می بایست پس از بررسی همه موارد توسط کاربر وارد مرحله ی پرداخت در درگاه بانکی شوید.

 

6. فرق بین پست پیشتاز و سفارشی چیست ؟

اگر بسته خود را با پست پیشتاز انتخاب کرده اید کتاب شما تا 48 ساعت از زمان ارسال به مقصد می رسد اگر پست سفارشی را انتخاب کنید معمولا کتاب شما تا 72 ساعت پس از زمان ارسال به مقصد می رسد.

 

7. زمانبندی ارسال در شهر یزد چگونه است؟

کلیه سفارشات شهر یزد (مرکز استان) در دو نوبت صبح و عصر توزیع می گردند. سفارشاتی که قبل از ساعت 12 ثبت شوند نهایتا تا ساعت 14 تحویل می گردد و سفارشاتی که قبل از ساعت 19 ثبت گردند نهایتا تا ساعت 22 همان روز تحویل داده می شوند در غیر این صورت سفارش در نوبت بعدی تحویل میگردد.

سفارشات بالای 60 هزار تومان بصورت رایگان ارسال می گردد و از سفارشات کمتر از 60 هزار تومان، مبلغ 5000 تومان دریافت می گردد.

 

8. هزینه ارسال سفارش  به شهرستان ها چگونه محاسبه می شود؟

هزینه ارسال با توجه به تعرفه های شرکت پست براساس وزن کالا و مسافت و شیوه ارسال محاسبه شده و در مراحل ثبت سفارش (قبل از ورود به درگاه پرداخت بانکی) برای کاربر محاسبه و نمایش داده می شود.

 

9. آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد ؟

خیر، به صورت پرداخت درب منزل امکان پذیر نیست و جهت تکمیل ثبت سفارش می بایست مبلغ از طریق درگاه بانکی پرداخت گردد.

 

10. مبلغ از حساب من کسر شده است ولی خرید انجام نشده است؟

دقت کنید پس از پرداخت هزینه در درگاه بانک باید روی گزینه ی تکمیل خرید کلیک کنید اگر این کار را انجام داده اید و مبلغ از حساب شما کسر شده است ولی وضعیت سفارش شما "سفارش تکمیل نشده - مبلغ پرداخت نشده" است،مبلغ کسر شده حداکثر طی 72 ساعت کاری به حسابتان بازمی گردد.

دقت کنید ممکن است از طرف بانک پیامک جهت بازگشت مبلغ ارسال نشود و می بایست گردش های حساب بانکی خود را چک کنید.

 

11. از زمان کسر مبلغ 72 ساعت گذشته است اما هنوز مبلغ به حسابم عودت داده نشده است؟

با توجه به دلایل احتمالی مختلف برای این موضوع، باید با کارشناسان یزدبوک تماس حاصل فرموده تا راهنمایی‌ها و پیگیری‌های لازم انجام شود.

 

12. هنگام پرداخت مبلغ خرید در درگاه بانک به مشکل برخوردم و ارتباط قطع شد چه کاری را انجام دهم؟

 در قسمت" پیگیری سفارشات" می توانید سفارش خود را پیگیری کنید. در صورتی که سفارش شما در وضعیت" تکمیل نشده-پرداخت نشده" بود یعنی سفارش پرداخت ناموفق داشته و می بایست مجددا تلاش به ثبت سفارش کنید.

 

13. سفارشی ثبت کردم و برای شهرستان است. چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

شما می توانید از طریق کد رهگیری سفارش خود را پیگیری کنید. به این صورت که وارد صفحه ی پیگیری سفارشات شوید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید اگر بسته به پست تحویل شده باشد می توانید با کد رهگیری پستی خود در سامانه http://newtracking.post.ir  وضعیت کتاب خود را بررسی کنید 

  

14. یزد هستم چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

اگر 24 ساعت از زمان ثبت سفارش شما گذشته باشد و بسته به دستتان نرسیده است ،جهت پیگیری با شماره 03536222226 تماس حاصل فرمایید. همچنین اگر به هردلیلی نتوانستید برای بار اول بسته را دریافت کنید برای بار دوم با شما تماس گرفته می شود و زمان ارسال مجدد هماهنگ می شود.

 

15. اگر کد تخفیف داشته باشم چگونه می توانم اعمال کنم؟

ابتدا وارد فروشگاه شوید، کالا ها را به سبد خرید اضافه کنید بعد از ثبت سفارش در قسمت" کد تخفیف" کلیک کرده و کد خود را در این قسمت اعمال کنید.

 

16. چگونه می توانم از تخفیفات یزد بوک مطلع شوم؟

فروشگاه اینترنتی یزدبوک به پاس همراهی شما عزیزان به مناسبت های مختلف تخفیفات متنوعی ارائه می نماید، جهت اطلاع از این تخفیف ها، ما را در کانال تلگرام  و یا اینستاگرام یزدبوک همراهی کنید، و یا از طریق ثبت ایمیل خود در خبرنامه یزدبوک، اولین نفری باشید که از تخفیف های ما مطلع میگردد.




اولین نفری که مطلع می شود، باشید.